【炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)】7月28日消息，近日，米其林集團(tuán)旗下汽車服務(wù)中心——馳加在上海隆重舉行20周年慶典暨2023媒體溝通會。此次盛會以“向新而馳，加速贏未來”為主題，回顧了馳加在中國20年的輝煌發(fā)展歷程，并宣布全新的價值主張和服務(wù)升級，彰顯了馳加致力于為車主提供高質(zhì)量服務(wù)、推動行業(yè)升級發(fā)展的決心。
據(jù)了解，馳加是米其林集團(tuán)旗下的汽車服務(wù)中心，2003年在上海開設(shè)首家門店，打破了當(dāng)時國內(nèi)汽車服務(wù)連鎖領(lǐng)域的空白，成為行業(yè)規(guī)范化、體系化發(fā)展的典范。20年來，馳加在中國快速發(fā)展，目前已擁有超過1600家連鎖店，遍布全國280多個城市，并采用特許加盟商經(jīng)營模式，不斷優(yōu)化加盟商客群結(jié)構(gòu)。
在慶典會上，米其林中國區(qū)總裁兼首席執(zhí)行官葉菲表示：“米其林始終以消費者為中心，深入洞察需求，并持續(xù)優(yōu)化出行體驗，這是米其林創(chuàng)立馳加的初衷。馳加的誕生不僅是米其林在中國汽車后市場領(lǐng)域邁出的具有歷史意義的第一步，豐富了我們的業(yè)務(wù)版圖，也拉近了米其林與消費者的距離。未來，我們將繼續(xù)抓住大時代的機遇，持續(xù)賦能馳加，與整個行業(yè)攜手共進(jìn)，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更放心的服務(wù)。”
截至2023年6月底，全國機動車保有量已達(dá)4.26億輛，其中汽車占3.28億輛，新能源汽車達(dá)1620萬輛。汽車后市場作為產(chǎn)業(yè)鏈上重要的一環(huán)，關(guān)聯(lián)著數(shù)億車主的需求。如何以高質(zhì)量的服務(wù)滿足車主日益增長的用車、養(yǎng)車需求成為行業(yè)的關(guān)鍵所在。
馳加總經(jīng)理徐焱煒表示：“我們始終秉承專業(yè)服務(wù)消費者的理念，今年我們對品牌進(jìn)行了全面升級，提出了全新的消費者價值主張‘專業(yè)驅(qū)動，保障安心’，并推出了多項升級服務(wù)，以應(yīng)對多樣化的消費者需求，不辜負(fù)每位車主對我們的信任和托付。”新的消費者價值主張由三大服務(wù)理念支撐：不專業(yè)的不做、不必要的不推、質(zhì)量問題安心賠。此外，馳加還新增了招牌換油和招牌四輪定位服務(wù)，在升級招牌換胎和招牌查車服務(wù)的基礎(chǔ)上，為消費者提供更全面的服務(wù)承諾。門店形象也進(jìn)行了新審美、新業(yè)務(wù)、新感知和新互動的四大升級，力求在服務(wù)中始終陪伴消費者。
過去20年的穩(wěn)步發(fā)展使得馳加贏得了廣大消費者和合作伙伴的信賴。展望未來，馳加將繼續(xù)堅持優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，確保消費者的出行安心無憂，與整個行業(yè)共同開啟新的征程，加速邁向更加美好的未來。
