炭黑產(chǎn)業(yè)網(wǎng)據(jù)車(chē)轅車(chē)轍網(wǎng)消息，7月20日，中國(guó)北京–品牌評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)Chnbrand發(fā)布2022年中國(guó)顧客滿意度指數(shù)SM(C-CSI?)品牌排名和分析報(bào)告。
顧客滿意度的基本邏輯是滿足“用戶需求”，要求品牌在滿意度管理時(shí)必須從理解消費(fèi)者出發(fā)。
在汽車(chē)輪胎滿意度排行榜中，米其林以83.9得分排在冠軍位置，其次是馬牌和固特異。
在前十名中，多數(shù)為外資品牌，這些外資品牌在汽車(chē)原配中占據(jù)較大份額，加上國(guó)人對(duì)“洋貨”的信賴與喜愛(ài)，讓國(guó)有輪胎很難占據(jù)上風(fēng)。
僅有雙星、回力及臺(tái)灣品牌瑪吉斯輪胎進(jìn)入前十，雙星和回力分別排在第8和第10名，雙錢(qián)和回力前身作為運(yùn)動(dòng)鞋品牌家喻戶曉，在消費(fèi)者心中的印象遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他國(guó)產(chǎn)輪胎。
瑪吉斯排在第7名，相比2021年前進(jìn)7個(gè)名次，彰顯了瑪吉斯輪胎在品質(zhì)和服務(wù)上的快速提升。
其次上升最快的是玲瓏輪胎，排在第11名，較2021年前進(jìn)了4位。玲瓏輪胎近兩年大舉推進(jìn)國(guó)內(nèi)新零售市場(chǎng)，不斷刷新車(chē)主對(duì)玲瓏品牌的認(rèn)知。
此外，國(guó)產(chǎn)品牌上榜的還有朝陽(yáng)輪胎、三角輪胎，他們力壓優(yōu)科豪馬、韓泰、耐克森等日韓品牌，超越佳通品牌，是消費(fèi)者心中滿意較高的品牌。
